Política de reembolso

Los videos fallidos se reintentan

Cada video se crea para ti después de que pagas. Si un video no se genera, o no está listo dentro de los 15 minutos posteriores a su inicio, lo reintentamos automáticamente. Si aun así falla, ese video se devuelve a tu paquete para que lo puedas crear de nuevo sin costo. No necesitas contactarnos para esto. Si un video sigue fallando, escribe a soporte con el enlace de tu pedido y seguiremos trabajando contigo hasta que se entregue.

Los videos entregados no son reembolsables

Cada video es un producto digital personalizado, creado a partir de la foto que subes, y se puede descargar en cuanto se entrega. Por ese motivo, un video entregado no es reembolsable. No hacemos reembolsos por cambio de opinión, por un resultado que no te gustó ni por una solicitud de usar fotos diferentes. El resultado de la IA varía: los rostros, el movimiento y el fondo no coincidirán fotograma por fotograma con ninguna grabación original, y eso no es una falla.

Cargos duplicados o incorrectos

Si se te cobró dos veces por el mismo pedido, o si el monto cobrado no coincide con el precio mostrado, reembolsamos la diferencia automáticamente a tu método de pago original. Tu banco o emisor de la tarjeta normalmente lo refleja en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Contacto

support@bulin47aitrend.com